Exploiter la donnée marketing client

Auteur: Sanjaume, Alain
Auteur: Caplier, Arnaud
Editeur: Dunod
Publication: 2010
Edition n°:
ISBN: 978-2-10053438-8
e-ISBN:
 
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Le marketing comportemental est basé sur l'analyse des comportements des consommateurs, cette analyse est facilitée par le développement des nouvelles technologies (internet, téléphonie mobile...) . Connaître l'évolution des centres d'intérêt, des attitudes, des styles de vie est essentiel pour les marques qui peuvent ainsi communiquer de façon très ciblée. Elles passent ainsi d'une logique de marketing de masse a un marketing one-to-one ou one-to-few. Il devient facile de construire des stratégies marketing comportementales multi-canal (publicité interactive, e-mail, sms) pour acquérir ou fidéliser des clients. Le marketing comportemental est totalement orienté vers le client, l'avantage pour lui est grand : recevoir des offres adaptées à ses attentes. Les limites liées au respect de la vie privée sont présentes dans l'ouvrage, le législateur a imposé des contraintes très fortes aux acteurs de ces métiers.Cet ouvrage présente la puissance, l’étendue et les opportunités du marketing comportemental numérique à travers des exemples concrets.
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