Sachez déjouer les pièges tendus par vos interlocuteurs

Auteur: Hills, Chilina
Editeur: Eyrolles
Publication: 2014
Edition n°:
ISBN: 978-2-21286920-0
e-ISBN:
 
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Des arguments convaincants, une bonne aisance à l'oral, et pourtant vous sentez une résistance chez vos interlocuteurs ? Grâce aux conseils de Chilina Hills, experte internationale en communication et influence, comprenez pourquoi et évitez ainsi les "peaux de banane" lancés par vos interlocuteurs.

Un public sceptique, c'est un public qui vous résiste. Et ce n'est en rien une fatalité. Apprenez donc à éviter ce genre d'effet, en oubliant l'utilisation de formules du type "Vous devez comprendre...", "Il faut absolument que vous sachiez..." ; en évitant les excès d'enthousiasme ou bien le recours à des arguments incompréhensibles, etc.

Par nature, votre auditoire vous jauge lorsque vous prenez la parole. Ne vous laissez pas déstabiliser. Sachez repérer et analyser leurs attentes, mais également leurs objections afin de les anticiper. Quelle que soit la situation, il vous faut toujours asseoir et confirmer votre crédibilité auprès de vos interlocuteurs. Ainsi, vous éviterez les "peaux de banane" qui peuvent vous être lancées.

Et n'oubliez pas :  ce n'est pas parce que vous avez convaincu vos auditeurs à un moment donné qu'ils vont rester convaincus une fois pour toutes. Restez donc toujours vigilants.

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