Auteur: Eschenazi, Gérard
Editeur: AFNOR
Publication: 2013
Edition n°:
ISBN: 978-2-12465419-2
e-ISBN:
 
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Saviez-vous qu’une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard ou du défaut de paiement de ses clients ?

Pour éviter l’engrenage coûteux des procédures judiciaires, il existe des remèdes simples, à votre portée :

• la relance rapide des impayés ;

• le recouvrement amiable.

Le client paie alors volontairement et cette conclusion gagnant/gagnant préserve le climat positif indispensable à une relation commerciale fidélisée.

Cet ouvrage vous propose de mieux connaître ces solutions concrètes en fournissant les informations financières et juridiques essentielles.

L’auteur détaille les différents types de relances : face au client, au téléphone ou par lettre. Des exemples, des conseils, des modèles d’entretiens ou de courriers illustrent chacun de ces cas.

Ce nouveau titre répond à toutes vos questions :

• Comment organiser et réaliser efficacement la gestion des impayés ?

• Quelles sont les clauses des conditions générales de vente utiles au relanceur ?

• A quel moment la relance écrite intervient-elle ?

• Comment rédiger les différents modèles de lettres de relance ?

• Quels sont les avantages et inconvénients de l’outil téléphone ?

En bonus exclusif, une auto-formation à la relance téléphonique vous est proposée.

Dirigeant, crédit-manager, patron de PME-PMI, chargé de relance, découvrez ce livre qui va vous aider à redynamiser votre trésorerie. Et n’oubliez pas que relancer vos impayés contribue à relancer votre entreprise !

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