Le Triangle de l'Expérience Digitale pour réussir la transformation digitale - Le Blue Sunflower Marketing pour innover efficacement - L'approche Physical 2030 pour performer

Auteur: Batat, Wided
Editeur: Eyrolles
Publication: 2018
Edition n°:
ISBN: 978-2-21256680-2
e-ISBN:
 
Lire le livre Table des matières Partager le livre

En pleine transformation digitale, comment faire évoluer l’expérience client pour la rendre plus innovante et performante ? Ce premier ouvrage complet et opérationnel expose l’ensemble des pratiques et des outils que les entreprises devront mettre en place pour créer une expérience client digitale unique, singulière et satisfaisante sur le plan fonctionnel et émotionnel dans un contexte phygital de rapprochement entre l’expérience physique et digitale.

Concret et nourri de nombreux avis d’experts, exemples, figures et tableaux, ce livre de référence s’adresse à l’ensemble des professionnels (de l’étudiant au directeur marketing, en passant par le fondateur de start-up) en leur proposant une analyse approfondie conjuguant théorie et pratique à travers :

  • un éclairage et des connaissances approfondies ;
  • une méthodologie pour concevoir l’expérience client digitale ;
  • l’analyse en profondeur des composantes de l’expérience client off et online ;
  • de nombreux cas d’entreprises françaises (SNCF, Orange, BNP Paribas, etc.) et internationales (easyJet, Google, Amazon, etc.) innovantes ;
  • des outils et des techniques du nouveau marketing digital.
Voir toute la description
 

Score

0

Thématiques

Tags

Dossiers

Présent dans 0dossiers publics

Dossiers

Présent dans 0dossiers privés

Etagères de cours

0

Notes

0

Groupes

0

Commentaires

0

Videos

En ligne actuellement

Derniers commentaires