Un état de l’art académique et professionnel

Auteur: Barouch, Gilles
Editeur: AFNOR
Publication: 2017
Edition n°:
ISBN: 978-2-12465638-7
e-ISBN:
 
Lire le livre Table des matières Partager le livre

Les dirigeants des organisations privées et publiques sont soumis à un environnement inédit et complexe. Face à ces nouveaux défis, le management de la qualité peut être un atout décisif pour augmenter l’efficacité et l’efficience des organisations tout en satisfaisant au mieux les usagers ou les clients. Cet ouvrage répond aux questions que se posent les dirigeants quand ils abordent ou développent une démarche qualité.

Quel est le sens réel du management par la qualité ?

Quelles sont ses caractéristiques distinctives par rapport à d’autres démarches managériales ?

À quoi s’engagent-ils lorsqu’ils entreprennent, prolongent ou relancent une démarche qualité ?

Quels sont ses avantages, ses inconvénients et ses risques ?

Comment surmonter les difficultés prévisibles et, enfin, quels plus-values et bénéfices vont-ils en retirer pour quelles ressources à y consacrer ?

L’ouvrage s’appuie d’une part sur la littérature académique et professionnelle et d’autre part sur l’expertise de l’auteur, fondée sur vingt-cinq ans de conseil, recherche et formation. Une enquête qualitative conduite auprès de sept responsables qualité appartenant à des secteurs variés, privés et publics, a en outre permis d’affiner les analyses.

Voir toute la description
 

Score

0

Thématiques

Tags

Dossiers

Présent dans 0dossiers publics

Dossiers

Présent dans 0dossiers privés

Etagères de cours

0

Notes

0

Groupes

0

Commentaires

0

Videos

En ligne actuellement

Derniers commentaires