L’internaute est un être infidèle, ingrat et rancunier. Il va et vient sur le Web, flirtant sans remords avec vos cyberconcurrents. Il trouve une meilleure offre ailleurs? Hop! il saute dessus! Votre site ne répond pas à ses besoins? Il est déjà parti! Il est déçu de son expérience? À la poubelle votre signet! Pour compter sur sa clientèle, vous devez vous montrer à la hauteur de ses attentes. Et pour ce faire, votre site doit être autre chose qu’une simple vitrine. Les 10 e-commandements des affaires électroniques livrent les secrets d'une exploitation efficace et rentable d'Internet. Au fil de votre lecture, vous comprendrez l’importance de créer de la valeur pour l’entreprise comme pour le client, et apprendrez notamment comment: • vous démarquer de la cyberconcurrence • arrimer votre stratégie d’affaires électronique à votre stratégie d’affaires globale • rendre la visite virtuelle plus satisfaisante que celle en magasin • harmoniser vos canaux de distribution • segmenter et personnaliser votre offre de services • développer des parcours clients Avec les 10 commandements de l’ère électronique, pas besoin de faire vos prières: votre site attirera bien des fidèles.