Auteur: Salzer, Jacques
Auteur: Stimec, Arnaud
Editeur: Dunod
Publication: 2019
Edition n°:
ISBN: 978-2-10079141-5
e-ISBN:
 
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Quelles sont les différentes formes de  différends  ? Comment, dans l’avant-conflit,repérer les  signes avant-coureurs de conflits  avant que ceux-ci ne  nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser  les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?  Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans  l’après-conflit  ?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4  pages,comprenant  les  objectifs  spécifiques, le  contexte  d’utilisation, les  étapes  de mise en oeuvre,    les  précautions  à prendre, ainsi que des  conseils  méthodologiques.  Certains outils font l’objet d’un approfondissement  (cas d’entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en  situation.

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